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酒店小程序什么時候設置優惠券最合適?

時間:2020-08-24 | 分類:小程序運營
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酒店小程序什么時候設置優惠券最合適.png


一般來說,酒店設置優惠券只有兩個目的:

1. 拉新

2. 復購


結合這兩個目的,什么時候設置優惠券,就可以分為兩個問題。

酒店小程序什么時候拉新最合適?

什么時候最適合促進復購?


其實以上兩點都是長期目標,沒有一個最合適的時刻,但為了達成這個目標,有數個重要節點。

這里就分節點介紹,如何設置優惠券,可以最大程度達到拉新和復購目標。


一、 三個時間段,兩個要點,做拉新


酒店不是天天滿客,以一年為周期,多數酒店在以下三個時間段是客流多的旺季:

1. 節假日,比如國慶黃金周、各種小長假、寒暑假。 

2. 因地理位置客源增加

①酒店位于商圈,周圍有大型展會、大型會議活動時客源增加

②酒店位于市郊旅游點,周末和節假日客源會顯著增加

3. 特殊時間段,比如中考高考、求職季、年末公司辦年會等時間段。 


可能大家有疑問,這些是酒店旺季,不愁客源,不用做優惠券促銷呀?

不一定。

一個繁華商圈不可能只有一家酒店,一個旅游點也不會只有一家酒店。

客人面臨的選擇很多,其他條件相同時,他只會選擇最便宜的那個。

所以這種時候也有必要做優惠券促銷。

當然需要注意,優惠金額不可太高以免造成酒店利潤下降。面值低一些,或者設置稍高的使用門檻也可以。


兩個要點:

1. 小程序里切忌使用彈窗形式推送優惠券。

彈窗雖然最醒目,但也最影響訪客體驗。綜合來說,放在酒店房間的詳細介紹頁最合適。


2. 多券疊加使用。

只有一種優惠券是不夠的,現在每年雙十一花樣百出的優惠券已經讓廣大消費者習慣了多券合用。

因此建議,小程序新注冊會員,發一個優惠券;提交訂單前,再領一個優惠券,可疊加使用。讓用戶感覺自己撿到了便宜,利用人們占小便宜的心理,最大程度促進快速成交。



二、 記住三問做復購


1. 什么人才是酒店會員?

要注意,對于酒店來說,那些只住一次的客人并不算會員。

以下三種是酒店的主要會員群體:

①有錢有閑的游客

②經常出差的商務人士

③注重生活品質的中產階級

這三類人士,才是酒店需要吸引的會員。

可以開通充值等額送的活動,吸引這部分客人成為酒店會員,或者是開辟專門的酒店會員入口,以開通有禮的方式,吸引會員。


2. 發什么類型的優惠券?

以上三種會員群體特點不一樣,他們的優惠券也不同。

①游客適合發現金券、折扣券。

游客制定出行計劃,往往需要計算各種費用,直接的現金優惠券,可以從數字上給游客最直觀感覺,讓他們感覺撿到便宜了。


②商務人士由于出差時間不確定,適合發放長期有效的折扣券,并允許累計積分換免費住。


③注重生活品質的人群其實更在意酒店提供的細節服務,比如精美的歡迎卡,酒水豐富的小吧臺等等,因此適合發放專屬體驗券+折扣券/現金券。


3. 什么時間發優惠券?

①針對游客,旅游旺季提前一兩個月預熱。

因為游客出游前需要較長的決策時間,制定線路行程、請假、考慮工作交接;早發優惠券,可以盡早進入游客考慮范圍。


②酒店周年慶發優惠券。

這個主要是為了宣傳酒店品牌,會員不一定會來消費,但是可以借周年慶,給會員發較長有效期的優惠券。


③會員生日發優惠券。

這個主要是為了做好會員服務,突出酒店的服務品質和服務態度,同樣給會員發較長有效期的優惠券。

如果能從會員資料里了解到會員的一些重要節日,比如結婚紀念日,也可以發專門的優惠券,再配上情侶套餐,多種專享服務,促進會員復購消費。


其他要點:

①為了營造會員的特殊身份感,酒店各渠道的房間售價,不能比會員專享價更低。否則會極大影響會員的感受,甚至流失會員。


②會員的優惠券,可以放在小程序里的收藏或瀏覽記錄頁。

如果是忠誠會員就直接發放到賬戶里,再另外通知會員優惠券已發放請盡快使用。

酒店可以依據消費金額、消費頻次等,制定會員的忠誠標準。



以上就是思途關于酒店小程序里什么時候設置優惠券最合適的分享,希望可以幫到大家。


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